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    寧海公司開展規(guī)范用語、優(yōu)質服務活動
    信息來源：寧海廠  ‖  發(fā)稿作者：王兆亮   ‖  發(fā)布時間：2014年10月23日  ‖  查看3941次  ‖  
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         針對企業(yè)當前生產(chǎn)經(jīng)營在服務意識形態(tài)中出現(xiàn)的問題，自進入10月份以后，公司組織各級部門人員多次召開服務質量專題分析會。會議期間，公司針對職工主動服務意識薄弱，修理人員舉止、言語不規(guī)范現(xiàn)象，組織廣大職工進行了細致分析和深入討論。為糾正客戶服務接待過程中不規(guī)范行為，自2014年10月20日起，公司開展規(guī)范用語、優(yōu)質服務活動，要求每位職工端正思想認識，要像對待自己的家人一樣認真對待每一位來廠的客戶。為規(guī)范職工的行為語言，公司結合行業(yè)特點制定《服務規(guī)范用語》，并組織職工進行必要的培訓。
                  
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