為扎實做好重點時段高鐵站出租車運輸服務(wù)，確保乘客得到及時輸送，出租汽車事業(yè)部積極做好高鐵站運力保障工作，細(xì)化保障措施，全力打造安全、有序、暢通的運輸環(huán)境，做到運力保障到位、服務(wù)優(yōu)質(zhì)有序。

12月11日，出租汽車事業(yè)部組織召開專題會議，圍繞運力安排、車輛�？俊�安全保障等方面進行周密部署。一是針對客流高峰時段,全面做好客流的分析預(yù)測工作，科學(xué)調(diào)度、統(tǒng)一指揮、優(yōu)化出租車的運力配置。 二是強化值班值守，12月11日至29日上午9點到晚上9點，公司每天組織3名管理人員分時段對高鐵站出租車營運秩序進行管理，交接班實行無縫對接，引導(dǎo)車輛有序�？�、乘客有序上車，確保車輛行人安全有效管理。三是暢通服務(wù)渠道，在做好運輸服務(wù)保障工作的同時，出租車服務(wù)熱線保持24小時暢通，及時受理乘客來電咨詢、投訴，幫助乘客查找失物、為乘客排憂解難。針對來電投訴，工作人員及時響應(yīng)、核實情況、處理到位、回復(fù)乘客。

出租汽車事業(yè)部將持續(xù)堅持以優(yōu)質(zhì)高效、安全暢通、平穩(wěn)有序的工作為目標(biāo)；堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，牢固樹立行車安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營運，努力為港城市民提供方便、快捷的出行服務(wù)。