2023年,汽車租賃事業(yè)部以創(chuàng)建品牌車隊為抓手,樹形象、強服務(wù)、增效益、保安全,車輛保障工作邁出了新步伐。保障工作期間,有責(zé)上報事故為零;有責(zé)投訴為零,已保障市級機關(guān)和各單位會務(wù)用車23場;助力租賃事業(yè)部提前完成年度經(jīng)濟指標!
今年以來,根據(jù)服務(wù)對象的新需求,事業(yè)部在以往傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上,推行了“個性化”的承諾服務(wù),包括調(diào)配高端車輛進行一對一接送,點位調(diào)度靠前服務(wù)等多重服務(wù)保障。從前期的預(yù)案方案到計劃執(zhí)行,從調(diào)度小組到現(xiàn)場演練,在實際操作中做到準備充分、分工明確,指揮得當、配合密切,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、保障有力。全年圓滿完成了中歐班列國際論壇、全球公共安全論壇等多次高規(guī)格大型保障任務(wù),得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和主辦單位的認可和贊譽,也推動了租賃事業(yè)部服務(wù)形象整體上臺階。
12月份,工投集團已預(yù)定車輛保障其新能源大會。事業(yè)部將堅持用經(jīng)濟效益反哺服務(wù)保障,在確保對內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上,注重在科學(xué)調(diào)度上挖潛力,提高車輛的使用率,不斷拓展市級單位和各企業(yè)的大型會務(wù)車輛保障業(yè)務(wù),提高車輛盈利能力。